1. Teisė atsisakyti prekių (14 dienų)
1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu įsigytos prekės(-ių) per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
1.2. Jei užsakomos kelios prekės vienu užsakymu ir jos pristatomos atskirai, atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
1.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti įsigytų prekių, pirkėjas privalo per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti pardavėjui aiškų pranešimą el. paštu arba užpildyti grąžinimo formą.
2. Prekių grąžinimo sąlygos
2.1. Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota (išskyrus apžiūrėjimą, kaip tai būtų daroma fizinėje parduotuvėje);
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- nesugadinta;
- su visomis originaliomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir originalia pakuote (jei tai įmanoma).
2.2. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama kitaip nei būtina jos savybėms, pobūdžiui ir veikimui nustatyti.
2.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę arba sumažinti grąžinamą sumą, jei nustatomas prekės sugadinimas ar netinkamas naudojimas.
3. Grąžinimo išlaidos
3.1. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:
- pristatyta netinkama prekė;
- prekė yra nekokybiška;
- pristatyta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta.
3.2. Pardavėjas nekompensuoja papildomų pristatymo išlaidų, jei pirkėjas pasirinko ne standartinį, o brangesnį pristatymo būdą.
4. Pinigų grąžinimas
4.1. Pardavėjas grąžina pirkėjui sumokėtą pinigų sumą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
4.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:
- gaus grąžinamą prekę; arba
- pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta.
4.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent pirkėjas sutinka su kitu būdu.
5. Nekokybiškos prekės
5.1. Jei prekė yra nekokybiška, pirkėjas turi teisę reikalauti:
- nemokamo prekės taisymo;
- prekės pakeitimo;
- kainos sumažinimo;
- pinigų grąžinimo (jei trūkumai esminiai).
5.2. Nekokybiškų prekių atveju pristatymo išlaidas apmoka pardavėjas.
6. Išimtys (prekės, kurios negrąžinamos)
Vadovaujantis LR teisės aktais, teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms:
- pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms;
- greitai gendančioms prekėms;
- supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos;
- garso, vaizdo ar programinės įrangos laikmenoms, jei pakuotė buvo atidaryta;
- kitais LR teisės aktuose numatytais atvejais.
7. Baigiamosios nuostatos
7.1. Grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso bei kitų galiojančių teisės aktų nuostatomis.
7.2. Kilus ginčui, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma (ODR).
